Nossa história
O nome vem da terra
Pousio é a estação em que um campo descansa. Não é abandono — é o intervalo que permite que a terra se refaça para o próximo ciclo. Demos esse nome à empresa porque é exatamente o que oferecemos às famílias: uma pausa organizada, sem deixar ninguém desamparado.
O Pousio nasceu em Salvador em 2019, depois que a fundadora, Cristiane Melo, passou por dois anos acompanhando a rotina da própria mãe e percebeu que não havia, na cidade, uma forma de organizar esse apoio com tranquilidade. Ou a família carregava tudo, ou contratava algo genérico que não encaixava bem na vida cotidiana de uma pessoa idosa com hábitos próprios e uma casa com história.
A ideia foi construída devagar: primeiro com um pequeno grupo de famílias conhecidas, depois com uma equipe formada por indicação, e mais tarde com uma coordenação que aprendeu a ouvir antes de propor qualquer arranjo.
Hoje atendemos famílias em Salvador e entorno, sempre com o mesmo cuidado de não prometer o que não podemos cumprir e de não apressar decisões que merecem tempo.
O que nos move
Não partimos da ideia de que sabemos melhor do que a família o que a pessoa idosa precisa. Partimos da escuta. A visita de conversa inicial existe justamente por isso — para que a família fale, e nós anotemos.
Trabalhamos com o entendimento de que mudar a rotina de uma pessoa idosa é um processo que exige delicadeza. O familiar que já conhece o lar, as preferências, os horários e os humores é um aliado, não um obstáculo. Nossa função é complementar o que já existe, não substituí-lo.
A equipe
As pessoas por trás do Pousio
Somos uma equipe pequena por escolha. Preferimos atender menos famílias com mais presença do que crescer rápido e perder a qualidade do que fazemos.
Cristiane Melo
Fundadora e coordenadora
Formada em gestão social, Cristiane fundou o Pousio depois de anos organizando o apoio à própria mãe em Salvador. Conduz as visitas de conversa inicial e acompanha cada família de perto.
Roberto Alves
Assistente sênior
Roberto atua há seis anos no apoio a pessoas idosas em domicílio. É reconhecido pelas famílias pela pontualidade e pela calma com que lida com imprevistos do dia a dia.
Fátima Santos
Assistente e acompanhante
Fátima tem formação em gerontologia social e especialização em atividades de acompanhamento para pessoas idosas. Conduz as tardes de jardim com atenção à autonomia e ao ritmo de cada pessoa.
Como trabalhamos
Padrões que orientam cada visita
Seleção rigorosa de assistentes
Todo assistente passa por entrevista, verificação de referências e período de acompanhamento antes de atender uma família sozinho. Não enviamos ninguém sem que a coordenação esteja segura da adequação.
Sigilo sobre a vida das famílias
O que vemos na casa permanece na casa. Nenhum dado pessoal, rotina ou situação familiar é compartilhado fora da equipe envolvida no atendimento, e apenas com quem tem necessidade de saber.
Acordos por escrito
Cada serviço tem um acordo claro — escopo, horários, valor e o que não está incluído. Nada fica apenas na palavra. A família tem a sua cópia antes do primeiro dia.
Substituição comunicada
Quando um assistente precisa ser substituído, a família é avisada com antecedência e tem a oportunidade de conhecer o substituto antes da visita, sempre que o prazo permite.
Comunicação direta com a família
A coordenação está disponível por telefone e e-mail durante o horário comercial. Nas situações que exigem resposta rápida, não deixamos a família esperando até o dia seguinte.
Respeito à autonomia da pessoa idosa
A pessoa idosa não é apenas o objeto do serviço — é quem mora na casa. Seus gostos, horários e recusas são respeitados. Um assistente nunca pressiona ou ignora a vontade de quem está sendo apoiado.
O que fazemos e onde
Apoio domiciliar em Salvador, Bahia
O Pousio organiza assistência doméstica e acompanhamento de companhia para pessoas idosas que vivem em Salvador e regiões próximas. Atuamos principalmente no entorno dos bairros da Graça, Vitória, Barra e Corredor da Vitória, com possibilidade de atendimento em outros bairros conforme disponibilidade.
Nossa abordagem parte do entendimento de que cada família tem um arranjo próprio. Algumas precisam de cobertura por uma semana inteira para poder descansar. Outras buscam presença regular para que a pessoa idosa não fique sozinha nas tardes. E há famílias que querem, antes de tudo, conversar com alguém que entenda o que está sendo vivido — sem que isso resulte em uma venda imediata de horas.
As famílias que nos procuram costumam estar num momento de transição: uma mudança na mobilidade da pessoa idosa, a chegada de um período em que o principal cuidador precisa trabalhar mais, uma viagem que antes seria impossível de planejar. O Pousio existe para que essas transições possam acontecer com menos sobrecarga.
Não realizamos procedimentos de saúde, não damos orientação de natureza regulada e não substituímos equipes médicas ou de enfermagem. Somos uma empresa de apoio doméstico e companhia — e é nesse espaço que trabalhamos com atenção e organização.
Próximo passo
Uma conversa sem compromisso é o começo.
Se quiser saber se o Pousio é adequado para a situação da sua família, comece pela visita de conversa inicial. Sem pressa, sem pressão.
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