Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 15 de junho de 2025
O Pousio — serviço de apoio domiciliar e acompanhamento para pessoas idosas, com sede na Rua Doutor Silva Ferreira 738, Graça, Salvador, BA, CEP 40150-040 — trata os dados pessoais que recebe com responsabilidade. Esta política explica o que coletamos, como usamos e quais são seus direitos.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para organizar nossos serviços e manter contato com as famílias. Isso inclui:
- Nome completo — para identificação e comunicação
- Endereço de e-mail — para troca de mensagens e envio de documentos
- Número de telefone — para contato direto quando necessário
- Endereço do domicílio — quando necessário para organizar visitas
- Informações sobre a rotina da pessoa idosa — compartilhadas pela família para organização do serviço
Também coletamos dados técnicos do site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de ferramentas de análise.
Base legal para o tratamento
Tratamos dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), observando as seguintes bases legais:
- Consentimento — quando você preenche nosso formulário de contato
- Execução de contrato — quando os dados são necessários para prestar o serviço contratado
- Legítimo interesse — para análise e melhoria do site
Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e, depois, pelo período exigido por obrigações legais. Dados de contato não associados a contratos ativos são excluídos em até 24 meses. Resumos de serviços são mantidos por até 5 anos para fins de organização interna.
2. Como usamos seus dados
- Responder a solicitações de contato
- Organizar e executar os serviços contratados
- Enviar documentos, acordos e resumos de visitas
- Manter comunicação sobre andamento dos serviços
- Analisar o desempenho do site para melhorias
- Cumprir obrigações legais
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Assistentes do Pousio — apenas os dados necessários para realizar o serviço
- Ferramentas de análise — dados técnicos anonimizados para análise de uso do site
- Autoridades públicas — quando exigido por lei
3. Proteção dos dados
Adotamos medidas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido:
- Transmissão segura por HTTPS
- Acesso restrito apenas à equipe envolvida no atendimento
- Armazenamento em servidores com controles de acesso
- Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente que envolva seus dados, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para saber quais cookies usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
5. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso — saber quais dados temos sobre você
- Correção — corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
- Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando a retenção for legalmente obrigatória
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas situações
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
- Reclamação — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer esses direitos, envie e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.
6. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. O Pousio não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.
7. Menores de idade
Este site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, informaremos por e-mail às pessoas com quem mantemos contato ativo. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
9. Contato
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Doutor Silva Ferreira 738, Graça, Salvador, BA, CEP 40150-040
Controlador de dados: Pousio — serviço de apoio domiciliar e acompanhamento.